TÉRMINOS

TÉRMINOS 

Canales de marketing híbridos: distribución en multitud de canales, como cuando una sola empresa establece dos o más canales de marketing para llegar a uno o más segmentos de clientes. Se recurre a una serie de enfoques directos e indirectos para hacer llegar las mercancías de la empresa a sus clientes.

Comercialización: introducción de un nuevo producto en el mercado.

Comercio electrónico: término general para el proceso de compra y venta que se apoya en medios electrónicos.

Comportamiento comprador de los consumidores: es el comportamiento comprador de los consumidores finales (individuos y hogares) que compran bienes y servicios para consumo personal.

Estudios de marketing: es la función que vincula al consumidor, al cliente y al público con el comerciante mediante la información, la cual se utiliza para identificar y definir las posibilidades y los problemas de la mercadotecnia, con el fin de generar, perfeccionar y evaluar las acciones del marketing, vigilar el rendimiento de éste y mejorar la comprensión del proceso del marketing.

Franquicia: asociación contractual entre un fabricante, mayorista u organización de servicios (franquiciador) y un hombre de negocios independiente (franquiciado) que adquiere el derecho a poseer y operar una o más unidades del sistema de franquicia.

Gestión del marketing: es el análisis, la planificación, la aplicación y el control de programas diseñados para crear, entablar y mantener intercambios beneficiosos con compradores determinados, con el fin de alcanzar los objetivos organizativos.

Innovación: es una idea, producto o tecnología que se ha desarrollado y comercializado entre clientes que los perciben como noveles o nuevos. Se trata de un proceso de identificación, creación y entrega de valores por un producto / servicio nuevos que no existían anteriormente en el mercado.

Internet: es una gran red informática mundial que permite que los ordenadores con el software correspondiente y un módem (dispositivo de telecomunicaciones que envía datos por líneas de teléfono) se enlacen, para que sus usuarios puedan recabar o compartir información e interactuar con otros usuarios.

Marca del fabricante (marca nacional): es una marca creada y propiedad del productor de un artículo o servicio.

Marketing (mercadotecnia): proceso social y gestor por el cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando e intercambiando productos y valor con otros.

Marketing de segmento: adaptación de las ofertas de una empresa para que coincidan estrechamente con las necesidades de uno o más segmentos.

Marketing en línea: es una forma de mercadotecnia directa que se lleva a cabo mediante servicios informáticos on-line, que proporcionan sistemas bidireccionales que enlazan electrónicamente a consumidores y vendedores.

Marketing global: mercadotecnia que se ocupa de integrar o estandarizar las acciones de marketing en distintos mercados geográficos.

Marketing individual: adaptación de productos y de programas de mercadotecnia a las necesidades y preferencias de los clientes individuales.

Marketing innovador: es un principio de mercadotecnia ilustrada que requiere que una empresa persiga verdaderas mejoras de los productos y de la mercadotecnia.

Marketing por catálogo: marketing directo por medio de catálogos que se envían por correo a un listado selecto de clientes o que están disponibles en las tiendas.

Marketing directo por correo: mercadotecnia directa por medio de envíos de correo que incluyen cartas, anuncios, muestras, folletos, que se les envían a los clientes potenciales que figuren en listas de correos.

Mercado disponible: es el conjunto de consumidores que tienen interés, ingresos y acceso a un producto o servicio concretos.

Mezcla del marketing (marketing mix): es el conjunto de herramientas tácticas controlables del marketing (producto, precio y promoción) que mezcla la empresa, para generar la respuesta que desea en el mercado al que se dirige.

Minoristas de servicio completo: minoristas que prestan una gama completa de servicios a los compradores.

Proceso del marketing: es el proceso de (1) analizar las posibilidades del marketing; (2) seleccionar los mercados que serán el objetivo; (3) desarrollar la mezcla del marketing y (4) gestionar la campaña de marketing.

Promoción: son las actividades que comunican el producto o servicio y sus méritos a los consumidores a los que se dirigen para convencerlos de que compren.

Publicidad on-line: es la inserción de anuncios en Internet en secciones especiales que ofrecen los servicios comerciales on-line, como son los anuncios tipo banner que se abren cuando los abonados están navegando por los servicios en línea o por las páginas Web, o que aparecen en los grupos de noticias de Internet que se hayan establecido con fines comerciales.

Telemarketing: uso del teléfono para vender directamente a los consumidores.

Referencias

Autores: Instituto de Formación y Estudios Sociales (IFES), Amadeus Association,

Società Consortile “Ass.forSeo”, Second Chance Association, South Carelia Polytechnic,

Fundatia Pentru Mestesuguri / Crafts Foundation Romania

Con la colaboración de: Fundación Española para la Innovación de la Artesanía,

Departamento de Métodos de Investigación y Diagnóstico en Educación y

Departamento de Teoría e Historia de la Educación de la Facultad de Educación de la Universidad Complutense de Madrid (UCM)

Coordinación y dirección pedagógica: Equipo IFES

Portada, maquetación e impresión: comunicarteconarte