lunes, 21 de enero de 2013
TÉRMINOS
TÉRMINOS
Canales de marketing
híbridos: distribución en multitud de canales, como cuando una sola empresa
establece dos o más canales de marketing para llegar a uno o más segmentos de
clientes. Se recurre a una serie de enfoques directos e indirectos para hacer
llegar las mercancías de la empresa a sus clientes.
Comercialización: introducción de un nuevo
producto en el mercado.
Comercio electrónico: término general para el
proceso de compra y venta que se apoya en medios electrónicos.
Comportamiento comprador de
los consumidores: es el comportamiento comprador de los
consumidores finales (individuos y hogares) que compran bienes y servicios para
consumo personal.
Estudios de marketing: es la función que vincula
al consumidor, al cliente y al público con el comerciante mediante la
información, la cual se utiliza para identificar y definir las posibilidades y
los problemas de la mercadotecnia, con el fin de generar, perfeccionar y
evaluar las acciones del marketing, vigilar el rendimiento de éste y mejorar la
comprensión del proceso del marketing.
Franquicia: asociación contractual
entre un fabricante, mayorista u organización de servicios (franquiciador) y un
hombre de negocios independiente (franquiciado) que adquiere el derecho a
poseer y operar una o más unidades del sistema de franquicia.
Gestión del marketing: es el análisis, la
planificación, la aplicación y el control de programas diseñados para crear,
entablar y mantener intercambios beneficiosos con compradores determinados, con
el fin de alcanzar los objetivos organizativos.
Innovación: es una idea, producto o
tecnología que se ha desarrollado y comercializado entre clientes que los
perciben como noveles o nuevos. Se trata de un proceso de identificación,
creación y entrega de valores por un producto / servicio nuevos que no existían
anteriormente en el mercado.
Internet: es una gran red informática
mundial que permite que los ordenadores con el software correspondiente y un
módem (dispositivo de telecomunicaciones que envía datos por líneas de
teléfono) se enlacen, para que sus usuarios puedan recabar o compartir
información e interactuar con otros usuarios.
Marca del fabricante (marca nacional): es una
marca creada y propiedad del productor de un artículo o servicio.
Marketing (mercadotecnia): proceso social y gestor por
el cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando
e intercambiando productos y valor con otros.
Marketing de segmento: adaptación de las ofertas
de una empresa para que coincidan estrechamente con las necesidades de uno o
más segmentos.
Marketing en línea: es una forma de
mercadotecnia directa que se lleva a cabo mediante servicios informáticos on-line,
que proporcionan sistemas bidireccionales que enlazan electrónicamente a
consumidores y vendedores.
Marketing global: mercadotecnia que se ocupa
de integrar o estandarizar las acciones de marketing en distintos mercados
geográficos.
Marketing individual: adaptación de productos y
de programas de mercadotecnia a las necesidades y preferencias de los clientes
individuales.
Marketing innovador: es un principio de
mercadotecnia ilustrada que requiere que una empresa persiga verdaderas mejoras
de los productos y de la mercadotecnia.
Marketing por catálogo: marketing directo por medio
de catálogos que se envían por correo a un listado selecto de clientes o que
están disponibles en las tiendas.
Marketing directo por
correo: mercadotecnia directa por medio de envíos de correo que incluyen cartas,
anuncios, muestras, folletos, que se les envían a los clientes potenciales que
figuren en listas de correos.
Mercado disponible: es el conjunto de
consumidores que tienen interés, ingresos y acceso a un producto o servicio
concretos.
Mezcla del marketing
(marketing mix): es el conjunto de herramientas tácticas
controlables del marketing (producto, precio y promoción) que mezcla la
empresa, para generar la respuesta que desea en el mercado al que se dirige.
Minoristas de servicio
completo: minoristas que prestan una gama completa de servicios a los compradores.
Proceso del marketing: es el proceso de (1)
analizar las posibilidades del marketing; (2) seleccionar los mercados que
serán el objetivo; (3) desarrollar la mezcla del marketing y (4) gestionar la
campaña de marketing.
Promoción: son las actividades que
comunican el producto o servicio y sus méritos a los consumidores a los que se
dirigen para convencerlos de que compren.
Publicidad on-line: es la inserción de anuncios
en Internet en secciones especiales que ofrecen los servicios comerciales on-line,
como son los anuncios tipo banner que se abren cuando los abonados están
navegando por los servicios en línea o por las páginas Web, o que aparecen en
los grupos de noticias de Internet que se hayan establecido con fines
comerciales.
Telemarketing: uso del teléfono para vender
directamente a los consumidores.
Referencias
Autores: Instituto de Formación y
Estudios Sociales (IFES), Amadeus Association,
Società Consortile
“Ass.forSeo”, Second Chance Association, South Carelia Polytechnic,
Fundatia Pentru Mestesuguri
/ Crafts Foundation Romania
Con la colaboración de: Fundación Española para
la Innovación de la Artesanía,
Departamento de Métodos de
Investigación y Diagnóstico en Educación y
Departamento de Teoría e
Historia de la Educación de la Facultad de Educación de la Universidad
Complutense de Madrid (UCM)
Coordinación y dirección
pedagógica: Equipo IFES
Portada, maquetación e
impresión: comunicarteconarte
Coca-Cola Vs. Pepsi
UPEL-IPC Guaimare Iraida
Tecnología
y Practica de Mercadeo
Facilitador: Luis Silva Caracas, 14-01-2013
Coca-Cola
Vs. Pepsi
Competencia,
publicidad, reconocimiento y rivalidad son varias de las palabras con las que
se podrían definir a las dos marcas de refrescos más conocidas a nivel mundial, la primera creada en Atlanta
en 1886 por un farmaceuta y la cual
lleva por nombre Coca-Cola. Luego de doce años de permanencia de Coca-Cola en
el mercado surgió la Pepsi como la competencia de la de 1886.
En países
como Estados Unidos, México y Brasil la Coca-Cola ha sido la marca de refrescos
número uno, en sus inicios era una bebida que mayormente era consumida por
personas que contaban con suficientes recursos económicos, aunque los sectores
de la sociedad americana menos pudientes también la consumían, puesto que se
había convertido en la bebida más popular para el momento. Todo esto ocurrió
antes y durante los primeros años de la aparición de la Pepsi en el mercado.
“la competencia existe cuando hay
libertad entre los demandantes de elegir el proveedor de su conveniencia y los
oferentes hacen lo posible por ganar la preferencia entre los consumidores”.
De acuerdo a
la definición de competencia se puede explicar la relación entre Coca-Cola y
Pepsicola. La primera fue el producto inicial, novedoso, que contaba con el
apoyo del mercado de consumo, he aquí un mercado monopolista, puesto, que la
Coca-Cola era la única bebida gaseosa para la época de 1887. Aunque doce años después
se crea la Pepsi, paso mucho tiempo para que esta contara al menos con un tercio del éxito obtenido por Coca-Cola en sus inicios en los
primeros años Pepsi no pudo ser competencia para la Coca-Cola.
La Coca-Cola
seguía siendo la número uno entre el público, pero cuando surge un producto
nuevo al mismo tiempo surge la curiosidad del consumidor y en tiempos de crisis como los que estuvo atravesando
Estados Unidos en los años treinta la Pepsi se iba convirtiendo en una bebida
mas atractiva sobre todo por los sectores mas humildes (era más económica).
La Pepsi es
reconocida como la competencia de la Coca-Cola,
esto gracias a la publicidad tan competitiva entre ambas marcas logrando
persuadir al público de modo que los consumidores se inclinaran por una marca u
otra. Tal es el ejemplo de lo sucedido en 1906 cuando en Estados Unidos se
aprobó la ley de alimentos libres de narcóticos, para ese entonces Pepsi no
tuvo que modificar su formula y promociono el producto a través del eslogan. “Pepsicola la bebida pura.” Este mensaje
publicitario iba acompañado de un niño consumiendo el producto, a modo de
persuadir a los a los consumidores de
Coca-Cola de que era un producto seguro y ratificar la opción de compra a los
que preferían la Pepsi.
En los años
40 específicamente durante la segunda guerra mundial Coca-Cola se posicionó
como la número uno y seguía siendo la mayor distribuidora de refrescos a nivel
mundial hasta llegar al punto de patrocinar a
partidos Nazis y también a las tropas americanas.
Jingles tales
como: “se sociable, se joven, se atractivo y toma Pepsi” fueron los que
hicieron de Pepsi una bebida que llegara a todos en especial a los jóvenes que
eran el mercado meta al cual se quería llegar, se requería que la marca llegara a
sectores distintos a los que se estaba acostumbrado la Pepsi se debía
reinventar y para ello se tuvo que aplicar nuevas estrategias tales como segmentar el mercado, investigar qué les
gusta, cómo pueden persuadir al público y todos los elementos necesarios que
hicieran de Pepsi un producto atractivo.
En síntesis se puede decir que la relación
entre Coca-Cola y Pepsi siempre se mantendrá en una situación
en donde el dominio del mercado se encuentre en una sola empresa, al menos en
un mercado especifico, esa siempre será
su razón de ser buscar parecer mejor, que
los demandantes prefiera más una que otra, para ser la marca líder entre los
consumidores y esto será posible usando la publicidad como medio para persuadir
al publico usando a músicos, deportistas, artista o personajes relacionados con
algún medio para que promocionen sus productos, estas estrategias varían de
acuerdo al mercado en el que se encuentren.
PROMOCIÓN
PROMOCIÓN
La promoción recoge el conjunto de actividades que desarrolla
una empresa para informar y persuadir el mercado sobre las características y
bondades de sus productos. Los caminos más
habituales para la comunicación de la empresa con los consumidores finales de sus consumidores finales de sus productos son la publicidad,
la promoción y las relaciones.
NATURALEZA DE LA PROMOCIÓN
La promoción es el elemento de la mezcla de marketing que
sirve para informar, persuadir y recordar les al mercado la existencia de un producto y vente, con la esperanza de
influir en los sentimientos.
OBJETIVOS DE LA PROMOCIÓN
Informar
Persuadir
Recordar
OBJETIVOS DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS
Los objetivos son asociados generalmente con
resultados (ventas) de corto plazo, y no con resultados permanentes (largos).
En la promoción de ventas se dan entre otros los siguientes objetivos:
·
Aumentar
las ventas en el corto plazo
·
Ayudar
a aumentar la participación del mercado en el largo plazo
·
Lograr
la prueba de un producto nuevo
·
Romper
la lealtad de clientes de la competencia
·
Animar
el aumento de productos almacenados por el cliente
·
Reducir
existencias propias.
PROPAGANDA
A-Patricio Bona y Mario Farber, autores del libro “199 Propuestas
sobre Marketing y Publicidad”, definen la propaganda como “el uso de técnicas
de publicidad aplicada a fines políticos. Se origina de la expresión propaganda
que significa difundir”.
B-La American Marketing Asociation (A.M.A.) define la propaganda
como: “las ideas, información u otro material difundido comúnmente a
través de los medios (periódico, paginas amarillas, radio, televisión etc.) en
un esfuerzo por ganar personas para una doctrina o punto d vista”
C-Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro “Mercadotecnia”,
en su tercera edición la definen como “un tipo de publicidad que se realiza en
medios de comunicación masivos para difundir ideas.”
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